1. Ámbito de aplicación
La venta de productos de Misterneumatico.com dirigida por la sociedad Mister Neumático, S.L.U (en adelante en el presente contrato Misterneumatico.com)
Se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas condiciones se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador y se da por hecho que la realización de un pedido implica la total conformidad por el cliente de las condiciones establecidas, así como la aceptación al envío por correo electrónico de documentación referida a su pedido como la confirmación de pedido o la factura o información relativa a ofertas y promociones, así como novedades de los productos y servicios de Misterneumatico.com.
Se establece también que una vez realizado el pago del pedido, el cliente se compromete a aceptar el envío en las condiciones estipuladas en el presente escrito y a proceder de buena fe tanto con el material recibido como con la operativa contemplada en el presente contrato. Misterneumatico.com se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas condiciones son aplicables a los clientes Portugueses y Españoles, y cuyos lugares de residencia y entrega se encuentren dentro de estos países (incluido Baleares y exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla)
2. Productos
2.1 Características
Las características de los productos que aparecen descritas en la página web se derivan de la documentación que por parte de las marcas y proveedores hacen llegar a Misterneumatico.com.
2.2 Homologación
Se informa de que todos los productos ofertados en el sitio web de Misterneumatico.com disponen del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.
2.3 Uso de los productos
El cliente se compromete a cumplir estrictamente las indicaciones y recomendaciones que en materia de fiabilidad y seguridad relativas al uso hacen cada uno de los fabricantes (vehículo, inflado, presión…)
Por lo que Misterneumatico.com declina toda responsabilidad que del incumplimiento de estas especificaciones pudiera surgir, teniendo en cuenta además el no cumplimiento de las prescripciones y recomendaciones a la hora del montaje del neumático o las deficiencias en materia de condiciones de almacenamiento y uso.
Misteneumatico.com no será responsable en ningún caso del montaje incorrecto de neumáticos y de su uso en condiciones anormales.
2.4 Stocks
En muy extrañas ocasiones y debido al volumen de envíos de Misterneumatico.com, se puede dar el caso de solapamiento de pedidos, y afectar así al stock ofertado en la página web.
En el excepcional caso de que esto ocurriera y se diera la situación de que Misterneumatico.com por problemas de disponibilidad no pudiera hacer frente al pedido de un cliente,
En ese caso Misterneumatico.com contactará con el comprador en la mayor brevedad posible para informar de esta situación y darle al cliente la posibilidad de anular o modificar su pedido, haciendo los ajustes que por tema de cambio de referencias pudiera afectar al importe total de su factura o en el caso de anulación, procediendo al reintegro inmediato de las cantidades abonadas por el cliente.
2. ETIQUETADO NUEMATICOS:
Los neumáticos que aparecen en WEB se identifican con el ETIQUETADO ENERGÉTICO por el cual se identifican sus propiedades en cuestión de Sonoridad, Eficiencia Frenado y Ahorro de combustible, informado por los fabricantes en relación al Reglamento CE Nº 1222/2009 (Anexo III, 3.i) Reglamento CE Nº 1222/2009 de 25 de noviembre de 2.009 sobre etiquetado de neumáticos en relación con la eficiencia en términos de consumo de carburante y otros parámetros esenciales. Enlace: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2009-82516
3. Pedido
3.1 Registro y confirmación de pedido
Una vez realizados los pedidos y creada la cuenta de usuario vinculada a cada uno de los clientes, Misterneumatico.com le enviará de manera automática un correo electrónico a la dirección de correo notificada por el cliente con la confirmación de su pedido y el nº de expedición de su envío.
3.2 Modificación de pedido
Se informa a los clientes de que la posibilidad de modificación de un pedido una vez confirmado el mismo nos resulta imposible debido a la rapidez de entrega de la que gozan todos los usuarios de Misterneumatico.com.
Cualquier error al indicar su cuenta de correo electrónico impedirá la recepción de su confirmación de pedido, así como los errores en el momento de la introducción de la dirección de entrega pueden acarrear problemas logísticos y de retraso en la entrega de los pedidos, de los cuales Misterneumatico.com no se hace responsable, así como tampoco se responsabilizará de los errores cometidos por el cliente en cuestión de medidas o marca.
En caso de ser consciente de un error en su proceso de pedido y siempre y cuando avise por teléfono antes de la siguiente hora del mismo día a Misterneumatico.com, le ofreceremos la posibilidad de anulación de su pedido en el caso de que sus productos no se hayan puesto en tránsito, en caso contrario dispone de 14 días desde la fecha de creación de su pedido para proceder a la devolución y reintegro de su dinero por cualquier causa (para ampliar esta información ver el punto 8.Retractación)
3.3 Rechazo de pedido
3.4 La confirmación del pedido pasa por la aceptación previa de las condiciones generales mediante marcado de la casilla de verificación indicada a este fin antes del CONFORME del PEDIDO. No se archiva dicho contrato puesto que es condición indispensable para poder realizar los trámites de confirmación del pedido el previamente dar por MARCADO y por tanto se entiende LEÍDO Y ACEPTADO dichas CONDICIONES GENERALES especificadas. Por tanto consta a efectos oportunos la aceptación de las CONDICIONES GENERALES INDICADAS una vez es MARCADA LA ACEPTACIÓN Y POR TANTO CURSADO EL PEDIDO.
Cualquier pedido Cursado e impreso con su validación de pago, entrega, etc. esta por tanto sujeto a la ACEPTACIÓN PREVIA DE LAS CONDICIONES GENERALES A NIVEL CONTRACTUAL. Es totalmente accesible para su impresión tanto las CONDICIONES GENERALES ACEPTADAS COMO EL PROPIO PEDIDO CONFORMADO SUJETO A DICHAS CONDICIONES GENERALES, por el cliente a través de la opción de IMPRESIÓN de su PROPIO NAVEGADOR WEB UTILIZADO.
4. Precios
4.1 Política de precios
Los precios que aparecen en la página web propiedad de Misterneumatico.com se expresan en Euros e incluyen el importe de IVA vigente en cada país.
4.2 Modificación de precios
Misterneumatico.com se reserva el derecho, aceptado por el cliente, de modificar sus precios en función de la oferta y la demanda en cualquier momento, sin otra obligación que la de indicar estas modificaciones en su página web. No obstante, estas modificaciones no incidirán en los pedidos que Misterneumatico.com haya aceptado antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, si existe disponibilidad de los productos pedidos.
4.3 Ecotasa
En virtud del Real Decreto 1619/2005 Misterneumatico.com está adherido a una empresa dedicada al reciclaje de neumáticos fuera de uso, es por este motivo que tal y como obliga la ley incrementa en todas sus facturas un importe denominado “Ecotasa” por valor que se detalla a continuación en función del peso del neumático:
En el siguiente link de la página oficial de Signus se puede comprobar la tabla de los importes y diferente información sobre la Ecotasa https://www.signus.es/tarifa-ecovalor-2023/
Este importe está destinado al reciclaje de los neumáticos fuera de uso y debe ser abonado por el cliente en el momento de la compra de sus nuevos neumáticos, nunca en el taller de montaje. El importe global de la prestación se indicará en la página recapitulativa del pedido.
5. Modalidades de pago
5.1 Tarjeta Bancaria
Para realizar el pago mediante tarjeta de crédito bancaria, únicamente necesitará introducir la numeración, la fecha de vencimiento y el código cvv; Estos datos viajan de manera encriptada para que sean indescifrables a terceros y la transacción se lleve a cabo de forma segura, una vez comprobados sus datos en breves instantes podrá proceder a finalizar su pedido y así recibir sus neumáticos en el plazo establecido y en la dirección indicada. Misterneumatico.com utiliza los protocolos de seguridad utilizados por Visa y MasterCard denominados Verified by Visa y MasterCard SegureCode.
El protocolo técnico que subyace en ambos casos es el mismo, denominado 3D Secure. 3D Secure es un sistema de pago seguro ya que consigue autentificar al titular de la tarjeta, es decir, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma, poniendo en contacto al cliente con su banco emisor de la tarjeta en el momento del pago y asegurando la autenticida.
5.3 Transferencia bancaria
Una vez finalizado su pedido, le indicamos los datos de nuestras cuentas para que realice un ingreso o transferencia.
La transferencia deberá realizarse a nombre de:
Mister Neumatico, S.L.U
Puede realizar el pago en el siguiente número de cuenta (tanto en el ámbito nacional como desde el extranjero):
* Banco BBVA
ES02-0182-2659-10-0201604300
Para facilitar la gestión de su pedido, evitando demoras, NO OLVIDE PONER EN EL ASUNTO DE SU INGRESO EL NÚMERO DE PEDIDO INCLUYENDO TAMBIÉN SI ES POSIBLE SU NOMBRE.
Recuerde que, en los ingresos por transferencia el pedido será cursado una vez ésta sea efectiva en nuestra cuenta, siendo el plazo entre 24h-48h de forma habitual (jornada laboral Lunes a Viernes).
5.4 Pago aplazado
Los pedidos a través del pago SEQURA A PLAZOS tienen un tiempo de validación aproximado de 2.30h. en horario laboral de LUNES A VIERNES, una vez recibida la APROBACIÓN de la OPERACIÓN, el pedido será generado en el horario de servicio normal al que corresponda: ejemplo: validación pasadas las 18:00 h. del día pasa a gestionarse siguiente día hábil, teniendo en cuenta como NO OPERATIVOS PARA CARGA LOS SÁBADOS DOMINGOS Y FESTIVOS.
6. Entrega
6.1 Plazos de entrega
El plazo de entrega de los productos de Misterneumatico.com es de 24/48 horas en el 98%
SOLO ENVIAMOS EXCLUSIVAMENTE EN ESPAÑA,(EXCLUSIVAMENTE DENTRO DE LA PENINSULA)
NO ENVIAMOS A LAS ISLAS BALEARES, NI A LAS ISLAS CANARIAS,NI A CEUTA NI A MELILLA.
Este plazo está comprendido entre los Lunes y los Viernes de cada semana. Para que se cumpla el requisito de entrega en 24/48 horas, el pedido debe ser introducido en la página web propiedad de Misterneumatico.com antes de las 17:00.
Los pedidos realizados los Viernes antes de las 17:00 serán entregados el Lunes.
El 2% restante se entregará en 48 horas y está reservado para poblaciones muy lejanas de grandes capitales y algunos territorios de.
Por razones logísticas no podemos entregar en EN NINGUNA OTRA PARTE QUE NO SEA ESPAÑA.(DENTRO DE LA PENINSULA)
La entrega se efectuará con las compañías de transportes más adecuadas al destino.
Cualquier retraso en la entrega de los productos por un caso de fuerza mayor ajena a Misterneumatico.com (incendio, catástrofes naturales, huelga, dificultades con los subcontratistas o proveedores, accidentes…), no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste.
No se aceptarán pedidos a un apartado de correos.
6.2 Seguimiento de pedidos
Misterneumatico.com le da la facilidad de poder hacer un seguimiento de sus pedidos a tiempo real. Una vez confirmado y pagado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección indicada.
En el caso de que el pedido se entregue en un taller de montaje escogido por el cliente, será el mismo quien debe avisar al taller de la llegada de la mercancía.
En el caso de que el cliente escogiera la entrega a domicilio y en el momento de la entrega no se encontrara en casa, la empresa de transportes lo intentará en una segunda ocasión, tras la cual en el caso de resultar también negativa por la ausencia del cliente, dejarán un aviso informando de su visita e indicando los pasos a seguir para recepcionar su paquete, en este caso deberá ser el cliente el que se ponga en contacto con la empresa de transportes para gestionar la entrega de su pedido.
En el caso de no recibir noticias por parte del cliente durante 10 días a contar desde la fecha de salida, los productos serán devueltos a Misterneumatico.com a cargo del cliente. Los costes de devolución se pueden ver en el punto 8.4 de estas condiciones generales.
6.3 Entrega golpeada, productos no conformes
Corresponde al cliente la responsabilidad de comprobar los productos a la recepción y antes del montaje de éstos para asegurarse de su total conformidad con el pedido, incluso en el caso de que la entrega se realizara en un centro de montaje.
En el caso de que a la entrega el cliente apreciara golpes, roturas o maltrato de los productos que pudieran afectar al deterioro de los mismos, o que apreciara un error de referencias en medida o marca (no producido por el cliente y responsabilidad de Misterneumatico.com), e informar a la mayor brevedad posible de la situación a Misterneumatico.com vía formulario /incidencias o por teléfono para poder efectuar las reclamaciones pertinentes, solventar la situación a la mayor brevedad posible y así poder reemplazar el pedido sin coste alguno para el cliente. La omisión de daños visibles en el producto en la entrega puede derivar en rechazo de responsabilidad por parte del transportista, por lo que en caso de no detectarse en el momento de la entrega deberá comunicarlo urgentemente (a ser posible 48 horas desde la entrega y hasta los siguientes 14 dias) para poder realizar las comprobaciones y resoluciones pertinentes derivadas de un daño en el producto durante su envio.
En el caso de que aún apreciando anomalías el cliente acepte la entrega, deberá anotar igualmente las apreciaciones en el albarán del transportista y conservar una copia del mismo y comunicarlo a Misterneumatico.com a info@misterneumatico.com indicando nº pedido y acompañando imágenes de los daños detectados.
Adicionalmente el cliente dispone de un plazo de 14 días para comprobar la conformidad de los productos recepcionados (ampliar información en el punto 8.Retractación).
6.4 Entrega parcial
Se puede dar el caso de una entrega parcial, es decir que la empresa de transportes haya extraviado temporalmente uno de los bultos, en caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo obligatoriamente por escrito en el albarán que le entregue el repartidor indicando en el mismo el texto “faltan X bultos” e informar a Misterneumatico.com por teléfono o por formulario /incidencias
En la mayoría de los casos esta situación es resuelta rápidamente por la agencia de transportes entregando en un corto plazo de tiempo el/los bultos faltantes.
6.5 Perdida de paquetes
En caso de que en el plazo de 72 horas desde la realización del pedido no se haya efectuado la entrega de la mercancía, el cliente deberá informar sobre ello a Misterneumatico.com por teléfono o formulario /incidencias y se abrirá una reclamación al transportista para conocer la razón del retraso y así poder reponer la mercancía a la mayor brevedad posible.
6.6 Costes de envío
Los costes de envío son GRATIS para península, en todos los pedidos sin un mínimo de compra.
7. Clausula de reserva de propiedad
Los productos comprados en la tienda serán propiedad del cliente desde el momento que lo reciben en su domicilio o centro de montaje.
8. Retractación
8.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo estipulado para devolver por la razón que sea y a su cargo, los productos que haya pedido y para anular su pedido.
8.2 Plazos
El plazo será de 14 días a contar a partir de la fecha de entrega del pedido.
8.3 Devolución de productos
El derecho de desestimiento puede ejercitarse a través de cualquier medio admitido en derecho.
A continuacion `te facilitamos un formulario para el ejercicio del desestimiento sin embargo su uso no es obligatorio.
https:// ww.muchowneumatico.com/documentos/formulario-desistimiento.pdf
Una vez recibida la solicitud de devolución de los neumáticos, Misterneumatico.com se pondrá en contacto con el cliente para proceder en realizar la devolución. Esta se puede realizar a través de la empresa de trasporte de Misterneumatico.com o por los propios medios del cliente. Si es cliente decide realizar la devolución por sus propios medios se compromete que se hace cargo de los gastos de devolución.
Misterneumatico.com no acepta paquetes a portes debidos.
8.4 Costes de devolución
Se recuerda que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía. En ese caso Misterneumatico.com procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes sin cargo alguno.
Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: turismo, 4×4, furgoneta y moto son de 15€ por cada neumático.
Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: camión, industrial y agrícola son de 45€ por cada neumático.
8.5 Reembolso
Misterneumatico.com se compromete a reembolsar cualquier producto devuelto en las condiciones indicadas anteriormente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables tras la recepción de los productos en el almacén de Misterneumatico.com. La devolución de pedidos pagados se efectuará por el mismo medio que se hizo la compra.
9. Garantía
9.1 Ámbito de cobertura
Todos los productos ofertados en la página web propiedad de Misterneumatico.com, gozan de 3 años de garantía desde el momento de la entrega. El cliente podrá dirigirse a Misterneumatico.com para cualquier reclamación en este sentido. Debido a la naturaleza del producto los defectos que indiquen posibles problemas de fabricación (neumáticos usados) deberán pasar inspección obligatoria por el fabricante quien tras inspección técnica determinará si la anomalía del producto se corresponde con un fallo de producción, en el caso de que el cliente apreciara cualquier deficiencia en sus neumáticos en el plazo especificado de garantía de cada una de nuestras marcas, o a trámite correspondiente sin costes para el cliente para la inspección por el fabricante. Los plazos de verificación dependen directamente de los fabricantes por lo que no se pueden estipular ni aproximar.
Todas nuestras marcas disponen de peritos especialistas en calidad, los cuales una vez recibidos los neumáticos proceden a hacer un exhaustivo examen de sus productos y a determinar la naturaleza de los defectos, ya sean de fabricación o de mal uso por parte del cliente.
Todos nuestros productos gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.
En cualquier caso, en el caso de defectos debidamente contratados y confirmados por parte del fabricante, los gastos de transporte entrega y devolución de los productos correrán a cargo de Misterneumatico.com.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
9.2 Exclusiones de la garantía
El uso y montaje de productos realizado sin respetar las instrucciones de Misterneumatico.com y del fabricante y cuyas condiciones de uso escapen a su control, no están sujetos a garantía.
Para hacer efectiva la garantía, los artículos deberán cumplir una serie de requisitos:
La garantía no cubre pinchazos, cortes por objetos punzantes o golpes externos.
Las deficiencias no deben ser producto de un mal montaje o manipulado, ni de un mal almacenaje o mantenimiento ni a no respetar las instrucciones de uso.
10. Nota legal
10.1 Aviso legal
El presente aviso legal regula el acceso y el uso de los contenidos del Sitio Web http://www.misterneumatico.com (en adelante, el “Sitio Web”) del que Mucho Neumatico, S.L. con Cif B-14908073 y sede en La Mojonera (C/ pintores 31 de La Mojonera (04745) Almeria) Tlf: 950 06 01 04. Contacto: soporte@misterneumatico.com, Cuyos datos registrales en el Registro Mercantil (Cordoba) son: Documento : tomo 2207,folio 52, hoja CO-30524 insripcion 1ª (en adelante, «Misterneumatico.com«) es titular y administrador.
Al utilizar este Sitio Web, usted acepta tales términos y condiciones y se somete a los mismos. Si no está de acuerdo con estos términos o con nuestra Política de confidencialidad, le rogamos no utilice este Sitio Web o los servicios ofrecidos en el mismo, en caso contrario, consideraremos que existe aceptación por su parte. El usuario es el responsable de tomar las precauciones necesarias para comprobar la no existencia de virus u otro tipo de programas que tengan una naturaleza dañina. Misterneumatico.com no se responsabiliza por la existencia de elementos lesivos, como virus, que pudieran ocasionar daños o el mal funcionamiento en los sistemas, software, hardware, programas, documentos y ficheros electrónicos que mantenga el Usuario, ni se responsabiliza de los posibles daños que como consecuencia de los mismos pueda ocasionar el Usuario a terceros. Misterneumatico.com no será responsable, contractual o extracontractualmente, de los daños, directos o indirectos, imprevistos, emergentes o punitivos, resultantes del acceso o uso de este Sitio Web. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre este Sitio Web están legalmente reservados. Todos los contenidos que se muestran en el presente Sitio Web y en especial, las marcas, nombres comerciales, en definitiva los signos distintivos de cualquier clase contenidos en la misma, están sujetos a derechos de propiedad industrial titularidad de Misterneumatico.com y de los respectivos fabricantes.
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10.2 Política de protección de datos personales
Todos los datos y la información recogida en el presente Sitio Web, es tratada de forma confidencial. Misterneumatico.com garantiza mantener los más estrictos controles y medidas de seguridad requeridas, de acuerdo con el nivel de los datos tratados, para realizar un tratamiento de datos de carácter personal que garantice la confidencialidad e integridad de los mismos. En cumplimiento con lo dispuesto en la ley RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los usuarios de la existencia de un fichero titularidad de Misterneumatico.com cuya finalidad es dar respuesta a las consultas y sugerencias formuladas, así como a fines comerciales referentes a la información relacionada con los pedidos, entrega de mercancías o prestación de servicios. LOPDGDD 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos garantiza a los titulares de los datos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Al objeto de garantizar estos derechos, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante Mister Neumatico, S.L.U dirigiéndose a la C/ Pintores, 31, La Mojonera (04745) Almeria o a la dirección de correo electrónico legales@misterneumatico.com acompañando copia de su DNI o cualquier otro documento aceptado en derecho que garantice su identificación.
10.3 Arreglo de litigios
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de
Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
