Devoluciones
En MisterNeumatico.com dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer devoluciones siempre y cuando nuestro producto no esté manipulado ni usado más allá de la mera comprobación del buen estado de este.
Una vez nos comunique por teléfono al 950 060 104 su deseo de devolución, y reciba la aceptación por nuestra parte, procederemos a solicitar la recogida de los neumáticos en la misma dirección donde se entregaron.
Gastos de devolución
Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: turismo, 4×4, furgoneta y moto son de 15€ por cada neumático.
Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: camión, industrial y agrícola son de 45€ por cada neumático.
Garantías
Todos los productos comercializados por Mister Neumatico se beneficiaran de:
– La garantía legal de conformidad por 3 años desde la entrega.
– La garantía legal de vicios ocultos
– La garantía del fabricante (cada fabricante aplica una duración determinada desde que es fabricado el producto).
El cliente dispone de 14 dias desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar la garantía, así mismo la garantía legal se extiende 3 años desde la entrega del mismo.
– El defecto se constata en el momento del montaje. En este caso el cliente deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
¡Atención! Sólo están garantizados por los fabricantes y por Mister Neumatico los defectos de fabricación.
Para comunicarnos cualquier incidencia debes hacernos llegar el formulario correctamente rellenado y con las imágenes al correo electrónico garantias@misterneumatico.com
- Foto del DOT completo de cada neumático (incluyendo fecha de fabricación)
- Foto de cada neumático completo
- Foto de los neumáticos juntos (si son como mínimo 2 unidades)
- Foto de la medición de la banda de rodadura, hecha con un medidor.
- Foto del daño del neumático
- Descargar de la web y rellenar formulario de garantias.
Estos artículos deberán cumplir una serie de requisitos:
• La garantía no cubre pinchazos, cortes por objetos punzantes o golpes externos.
• Las deficiencias deben estar contrastadas por un profesional.
• Las deficiencias no deben ser producto de un mal montaje o manipulado, ni de un mal almacenaje o mantenimiento ni a no respetar las instrucciones de uso.
Todas nuestras marcas disponen de peritos especialistas en calidad, los cuales una vez recibidos los neumáticos proceden a hacer un exhaustivo examen de sus productos y a determinar la naturaleza de los defectos, ya sean de fabricación o de mal uso por parte del cliente.
Todos nuestros productos gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.
